買ったばかりのサムスンのスマホ Galaxy A50 が1,440分間使用不能に

5年ぶりに手にした新しいスマホはサムスンの Galaxy A50。日本では発売してないが、今年4月に世界各地で発売されたばかりの機種だ。真新しいスマホを手にした私は、早速、各種設定やアプリのダウンロードに励んだ。そして3日後ほぼ満足するスマホになった。

珍しく早起きした私はスマホをシャツのポケットに入れて早朝の散歩に出かけた。今の時期、日中は40度近くなるが日の出前の朝だけは比較的過ごしやすい。 それに、スマホにインストールした Google Fit というアプリで歩数も計れるので、散歩がいつもよりちょっと楽しくなった。

30分ほどの散歩から戻ってきた私は、何歩ぐらい歩いたか見ようとスマホを手にした。
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おかしい。スマホのホーム画面が出てこないのだ。ロック画面が出た後にロック解除しようと画面をスワイプすると、真っ黒な画面に「1440分後にやり直してください」という表示が出るだけだ。それ以上何の操作もできない。再起動しても同じ表示が出てくるだけだ。そのうち、1440分が1439分に変わった。ちゃんと時間がカウントされているようだ。1440分というとちょうど24時間、これから丸一日スマホが使えなくなってしまった。

何でこんな事態に? ということで、ネットで検索してみた。すると、iPhoneの事例が出てきた。ある中国人女性のiPhoneの画面に「iPhoneは使用できません。25,114,984分後にやり直してください」という画面が出てきたそうだ。年に換算すると、48年弱だ。私のスマホの1日などはずっとましなほうだった。

こういう事態になった原因は、ロック解除するための認証が失敗したためだ。中国人女性の場合だと、子供がめちゃくちゃなパスコードを何度も入れたという。ある回数以上間違ったコードを入れると一定時間ロックがかかるのだ。それが積み重なって25,114,984分という冗談のような数字になったらしい。

私の場合はスリープ状態のスマホをずっとポケットにいれたままで、ロック解除などの操作は一切しなかった。なのに、なぜこんな状態になったのか不思議だ。

そういえば、ひとつ気になる現象があった。前日の夜、同じようにスマホをポケットに入れて歩いていた時、何もしていないのに急にスマホの画面が何度か点灯しポケットが明るくなった。もしかして・・・

こういうときの1日はいつもよりずっと長い。対処方法として初期化という手があったが、3日かけて設定したのをまた繰り返すというのもうんざりだ。1日待つことにした。そして翌日、無事ロック解除できた。すぐに原因究明だ。設定画面をいろいろ調べてやっとわかった。そうだったのか。

スリープから復帰させるためにはまず電源ボタンを押すとばかり思っていたが、違っていた。このスマホには「画面をダブルタップ」するとロック解除の画面が出てくるという機能があり、これがオンになっていたのだ。私のポケットに入ったスマホは歩くたびに振動で「ダブル胸タップ」で目覚めていたのだ。

そして、ロック解除画面の下部に指紋認証のエリアがある。徒歩の振動で指紋認証の代わりに「胸認証」をやっていたのだ。散歩をしていた30分の間に「ダブル胸タップ」と「胸認証」を繰り返していたのに違いない。そして、認証エラーが重なって1,440分のロックがかかってしまったというわけだ。

すぐに設定を変えることにした。まずは、
設定 > 高度な機能 > モーションとジェスチャー > ダブルタップで画面ON
これはデフォルトでオンになっているたのでオフに変更。

設定 > 生体認証とセキュリティー > 生体認証の優先設定 > 優先生体認証
そもそも指紋認証自体がイマイチなので、今回の現象に関係なく顔認証を優先にしたほうがいい。

これでシャツのポケットに入れてもだいじょうぶだ。それにしても、サムソンはちゃんとテストをしたのだろうか。私と同じような事態に陥った人は多いと思うのだが。

今回、初めてサムスンのスマホを買ったが、独自のシステムやアプリが多い。Bixby という名の音声アシスタントがプリインストールされていたり、データバックアップ用にサムスンのGalaxyクラウドを使うようになっていたり、パスワード管理用に Samsung Pass が入っていたりしている。これらのサムスン独自の部分は極力使わなくていいように設定しなおした。

これで素のAndroidに近くなったし、散歩のお供としての不具合も解消して、お気に入りのスマホとなった。